Kører din shop på WordPress og WooCommerce, er du i godt selskab. WooCommerce driver en betydelig del af al e-commerce i Danmark. Det betyder desværre ikke, at du er dækket ind. Fra 19. juni 2026 kræver loven en digital fortrydelsesfunktion, og WooCommerce har ingen der dækker alle kravene.
Gælder kravet din WooCommerce-butik?
Ja. Direktiv (EU) 2023/2673 ændrer forbrugerrettighedsdirektivet og kræver en elektronisk fortrydelsesfunktion for fjernsalgsaftaler indgået via en onlinegrænseflade. Det gælder uanset platform, WooCommerce, Shopify, Magento eller en brugerdefineret shop. Vil du have hele baggrunden: gælder den digitale fortrydelsesknap din webshop?
Hvad WooCommerce tilbyder i dag, og hvad det mangler
WooCommerce har et returneringsflow under Woo → Ordrer, og du kan konfigurere en returneringspolitik. Det er ikke det samme som en compliant fortrydelsesfunktion. Her er de tre afgørende huller:
Ingen korrekt fristberegning
WooCommerce kender ordredatoen, ikke leveringsdatoen. Fristen løber fra levering for varer og fra aftaleindgåelse for tjenester. Det gab kan du ikke lukke med standardkonfiguration.
Lovtekster der kan ændres
Tekster i WordPress-dashboardet kan redigeres af enhver administrator, blive forældede eller kopieres forkert ind. Loven kræver stabile, korrekte lovtekster, ikke redigerbare felter.
Ingen bevisbar kvittering
WooCommerce-mails er best-effort. Loven vil have bekræftelse på et varigt medium med bevis for levering. En WooCommerce-notifikation er ikke det.
Hvorfor functions.php og kontaktformular-plugins ikke er nok
Den løsning, mange WordPress-udviklere foreslår, er at tilføje en formular via functions.php eller et plugin som Contact Form 7 eller Gravity Forms og sende en automatisk kvittering. Det ser rigtigt ud, men det er ikke compliance.
| Krav | WooCommerce / plugin-hack | Dedikeret funktion |
|---|---|---|
| Synlig knap på grænsefladen | Ja | Ja |
| Korrekt frist (levering vs. aftaleindgåelse) | Nej | Ja |
| Faste, stabile lovtekster | Redigerbart | Ja |
| Bevisbar kvittering på varigt medium | Best-effort | Ja |
| Revisionsspor | Nej | Ja |
| Holdes opdateret ved lovændring | Manuelt | Ja |
Den rigtige vej: script via wp_footer()
I stedet for at hacke WooCommerce-kernen eller bygge en formular fra bunden, indsættes en dedikeret fortrydelsesfunktion som et eksternt script via WordPress' wp_footer()-krog. Det er den samme teknik som tredjepartsanalyse og chatbots bruger, og det er platform-uafhængigt.
Opret en konto
Test opsætningen i et testmiljø, inden du går live.
Enqueue scriptet i functions.php
Tilføj koden til dit barnetemas functions.php. Scriptet er selvstændigt og påvirker ikke WooCommerce eller dine plugins.
add_action('wp_footer', function() {
echo '<script src="https://cdn.undo.onl/v1/undo.js"
data-shop="DIN_SHOP_ID" defer></script>';
});Vælg placering
Vis fortrydelsesfunktionen på kundekonto-siden og ordresiden, så den er synlig og let at finde i hele fortrydelsesperioden.
Test og gå live
Kør en testfortrydelse, bekræft kvitteringen og revisionssporet, og aktivér produktion.
functions.php. Så mister du ikke ændringen ved næste tema-opdatering. Alternativt kan du bruge et code-snippets-plugin som “Code Snippets”.Gør din WooCommerce-butik klar.
Et script-tag i wp_footer(). Compliance-klar på 2 min, og se fortrydelsesknappen virke, inden du går live.
Ofte stillede spørgsmål
Har WooCommerce en indbygget fortrydelsesknap?
Kan jeg løse det med functions.php eller et plugin?
Virker UNDO med alle WooCommerce-temaer?
Hvornår gælder kravet for min WooCommerce-butik?
Kilder
- Direktiv (EU) 2023/2673, EUR-Lex
- Digital fortrydelsesknap: gælder kravet din webshop?
- Komplet guide: Fortrydelsesret for webshops 2026
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Din konkrete situation bør bekræftes ved en juridisk gennemgang. UNDO er bygget til at opfylde kravene i Direktiv (EU) 2023/2673 som implementeret i dansk forbrugeraftalelov.