PrestaShop er en af Europas største open source-platforme og driver mange shops i Danmark og resten af EU. Det er selvhostet og fleksibelt, men det betyder også, at du selv står for compliance. Fra 19. juni 2026 kræver loven en digital fortrydelsesfunktion, og PrestaShop har ingen, der dækker alle kravene.
Gælder kravet din PrestaShop-butik?
Ja. Direktiv (EU) 2023/2673 ændrer forbrugerrettighedsdirektivet og kræver en elektronisk fortrydelsesfunktion for fjernsalgsaftaler indgået via en onlinegrænseflade. Det gælder uanset platform, PrestaShop, Shopify, WooCommerce, Magento eller en brugerdefineret shop. Vil du have hele baggrunden: gælder den digitale fortrydelsesknap din webshop?
Hvad PrestaShop tilbyder i dag, og hvad det mangler
PrestaShop har en Returvarer-funktion (Merchandise Returns) under Kundeservice, og du kan sætte et antal dage, hvor en kunde kan oprette en returanmodning. Det er ikke det samme som en compliant fortrydelsesfunktion. Her er de tre afgørende huller:
Ingen korrekt fristberegning
Returvarer-feltet tæller et fast antal dage fra ordren, ikke fra leveringen. Fristen løber fra levering for varer og fra aftaleindgåelse for tjenester. Det gab kan du ikke lukke med standardkonfiguration.
Lovtekster der kan ændres
CMS-sider og modul-konfiguration kan redigeres af enhver med backoffice-adgang, blive forældede eller kopieres forkert ind. Loven kræver stabile, korrekte lovtekster, ikke redigerbare felter.
Ingen bevisbar kvittering
PrestaShops ordre-mails er best-effort. Loven vil have bekræftelse på et varigt medium med bevis for levering, og ordre-historikken kan ændres. En PrestaShop-notifikation er ikke et revisionsspor.
Hvorfor et modul eller en override ikke er nok
Den løsning, mange PrestaShop-udviklere foreslår, er et modul fra PrestaShop Addons eller en custom override/front controller, der viser en formular og sender en automatisk mail. Det ser rigtigt ud, men det er ikke compliance.
| Krav | PrestaShop / modul-hack | Dedikeret funktion |
|---|---|---|
| Synlig knap på grænsefladen | Ja | Ja |
| Korrekt frist (levering vs. aftaleindgåelse) | Nej | Ja |
| Faste, stabile lovtekster | Redigerbart | Ja |
| Bevisbar kvittering på varigt medium | Best-effort | Ja |
| Revisionsspor | Nej | Ja |
| Holdes opdateret ved lovændring | Manuelt | Ja |
Den rigtige vej: script via footer eller et lille modul
I stedet for at hacke PrestaShop-kernen eller bygge en formular fra bunden, indsættes en dedikeret fortrydelsesfunktion som et eksternt script. Det er den samme teknik som tredjepartsanalyse og chatbots bruger, og det er platform-uafhængigt. På PrestaShop er der to rene veje.
Opret en konto
Test opsætningen i et testmiljø, inden du går live.
Indsæt scriptet: modul-hook (anbefalet)
Det reneste er et lille custom-modul, der hooker displayBeforeBodyClosingTag, så scriptet overlever tema- og PrestaShop-opdateringer:
public function hookDisplayBeforeBodyClosingTag($params)
{
return '<script src="https://cdn.undo.onl/v1/undo.js"
data-shop="DIN_SHOP_ID" defer></script>';
}Eller: direkte i temaets footer
Foretrækker du uden modul, kan du lægge samme script-tag i dit (child-)temas templates/_partials/footer.tpl før </body>. Brug et child-tema, så du ikke mister ændringen ved en tema-opdatering.
Vælg placering, test og gå live
Vis fortrydelsesfunktionen på kundekonto-siden og ordresiden, så den er synlig i hele fortrydelsesperioden. Kør en testfortrydelse, bekræft kvitteringen og revisionssporet, og aktivér produktion.
Gør din PrestaShop-butik klar.
Et script-tag via et modul eller temaets footer. Compliance-klar på 2 min, og se fortrydelsesknappen virke, inden du går live.
Ofte stillede spørgsmål
Har PrestaShop en indbygget fortrydelsesknap?
Kan jeg løse det med et modul eller en override?
Virker UNDO med alle PrestaShop-versioner og -temaer?
Hvornår gælder kravet for min PrestaShop-butik?
Kilder
- Direktiv (EU) 2023/2673, EUR-Lex
- Digital fortrydelsesknap: gælder kravet din webshop?
- Komplet guide: Fortrydelsesret for webshops 2026
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Din konkrete situation bør bekræftes ved en juridisk gennemgang. UNDO er bygget til at opfylde kravene i Direktiv (EU) 2023/2673 som implementeret i dansk forbrugeraftalelov.