Sælger du via Shopify til forbrugere i EU, er du omfattet af de nye regler. Det er ikke en gråzone, og Shopify har selv lagt en officiel vejledning ud om kravet, der træder i kraft 19. juni 2026. Spørgsmålet er ikke om, men hvordan du løser det. Der er reelt to veje, og de fører ikke samme sted hen.
Gælder det din Shopify-butik?
Ja. Selvom direktivet bag reglerne hedder noget med finansielle tjenesteydelser, virker kravet bredt og rammer almindelige webshops, apps og abonnementer. Vil du have hele baggrunden, har vi samlet den her: gælder den digitale fortrydelsesknap din webshop?
Vej 1: Shopify Forms + Flow (den hurtige)
Den løsning, der oftest anbefales, er at lave en formular med Shopify Forms på en undeside, og lade Shopify Flow sende en automatisk kvittering, fx via en mail-app. Det kan sættes op på en eftermiddag, og det ser rigtigt ud.
Men "ser rigtigt ud" er ikke det samme som "holder". En formular indsamler navn, ordrenummer og e-mail og sender en mail. Den gør tre ting, loven faktisk lægger vægt på, dårligt eller slet ikke.
Vej 2: en dedikeret fortrydelsesfunktion
Den anden vej er en funktion, der er bygget til formålet: korrekt frist, faste lovtekster, kvittering på varigt medium med revisionsspor, og et signeret webhook tilbage til din butik, så du kan automatisere refunderingen. UNDO gør det med ét script-tag i dit tema, uden en tung app og uden at røre resten af butikken.
De to veje, side om side
| Krav | Forms + Flow | Dedikeret funktion |
|---|---|---|
| Synlig knap på grænsefladen | Ja | Ja |
| Korrekt frist (levering vs. aftaleindgåelse) | Nej | Ja |
| Faste, stabile lovtekster | Redigerbart | Ja |
| Bevisbar kvittering på varigt medium | Best-effort | Ja |
| Revisionsspor | Nej | Ja |
| Holdes opdateret ved lovændring | Manuelt | Ja |
Hvis du vil regne på, hvad en egen, ordentlig løsning realistisk koster over et par år, kan du gøre det her: beregn prisen for at bygge selv.
Sådan tilføjer du UNDO til din Shopify-butik
Opret en gratis konto
Test i et testmiljø, før du går live. Intet kort.
Indsæt scriptet i dit tema
Tilføj én linje i theme.liquid før </body> via Online Store → Temaer → Rediger kode.
<script src="https://cdn.undo.onl/v1/undo.js" data-shop="DIN_SHOP_ID" defer></script>Vælg placering
Vis fortrydelsesfunktionen på kundens konto og ordreside, så den er let at finde i hele perioden.
Test og gå live
Kør en testfortrydelse, se kvitteringen og revisionssporet, og aktivér produktion.
Gør din Shopify-butik klar.
Ét script-tag i dit tema. Test gratis, og se fortrydelsesknappen virke, før du går live.
Ofte stillede spørgsmål
Er Shopify Forms nok til at være compliant?
Skal jeg bruge en app?
Virker det med Shopify Plus?
Kilder
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Din konkrete situation bør bekræftes ved en juridisk gennemgang. UNDO er bygget til at opfylde kravene i Direktiv (EU) 2023/2673 som implementeret i dansk forbrugeraftalelov.